Términos y Condiciones de Uso
INTRODUCCIÓN
El presente documento (junto con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso y la compra de productos en la página web: www.lagocrater.com. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Política de Privacidad, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.
NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación LAGO CRÁTER SLU con CIF: B88357397 y domicilio social en Calle Pasaje Carena 3 2A Madrid CP 28007, Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid,
SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
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Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
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No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha efectuado un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
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Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario.
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para concertar contratos.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Ir a pagar”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado. (“Confirmación de Envío”).
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le informaremos de la fecha en la que estarán disponibles y la fecha estimada de entrega. Si no desea esperar, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
ENTREGA
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, Lago Cráter deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en que el cliente le haya hecho efectivo su pedido.
En caso de no ejecución del contrato por parte de Lago Cráter por no encontrarse disponible el bien objeto del pedido, el cliente será informado de esta falta de disponibilidad y podrá recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de treinta días como máximo, las sumas que haya abonado.
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido en un plazo 72 horas una vez haya recibido la Confirmación de Pedido.
No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega del pedido. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y nos pondremos en contacto con usted.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en función del destino concreto del envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Utilizamos la pasarela de pago de Stripe . Podrá utilizar como medio de pago cualquier tarjeta aceptada por Stripe (Visa, Maestro, Mastercard, Discover y American Express). El cargo en su tarjeta se hará en el momento que le confirmemos el pedido.
Al hacer clic en “Ir a pagar” usted está confirmando que es el legítimo poseedor de su tarjeta de crédito. El pago estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora del mismo, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
GASTOS DE ENVÍO
Lago Cráter ofrece dos tipos de gastos de envío:
Estándar: Utilizamos el servicio de Correos Ordinario. Se trata de un método seguro, rápido y eficaz que nos permite ofrecer unos gastos de envío muy bajos.
Certificado: Utilizamos el servicio de Correos Certificado y le proporcionaremos un código de seguimiento para que pueda saber dónde se encuentra su pedido en todo momento.
Salvo incidencias en el trasporte ajenas a Lago Cráter, el pedido llegará a su domicilio normalmente en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles*. En caso de que no esté en casa, le dejarán un aviso en el buzón para ir a recogerlo a la oficina de Correos más cercana.
*Para Europa y Resto del Mundo, el plazo de envío puede variar, siendo la media de 3 a 8 días según el destino.
Si tiene cualquier duda al respecto o prefiere otra modalidad de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Lago Cráter se compromete a suministrar los productos de acuerdo con las características y los precios que se indican en la Web, salvo error u omisión. Todos los precios figuran en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En caso de error tipográfico, Lago Cráter comunicará el error al cliente. Éste tendrá de derecho a decidir entre cambiar el producto o anular el pedido, sin ningún coste por su parte.
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en este sitio Web, dispone de un plazo de catorce días para devolverlos (a contar desde la fecha de recepción del producto). Los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).
Antes de proceder a una devolución usted debe siempre contactar con nosotros previamente. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: Calle Pasaje Carena 3 2A Madrid CP 28007, Madrid, España, junto con la factura original que acompaña al producto. Lago Cráter no acepta envíos a portes debidos.
No obstante, usted puede proceder a la anulación de un pedido, siempre que no se haya efectuado el envío del mismo. En caso contrario, se compromete a recibir el pedido y seguir el procedimiento de devolución anteriormente citado.
CONSECUENCIAS DEL DESESTIMIENTO
No se abonará el importe de dicha devolución o realizará ningún reenvío del producto en sí, mientras no se haya comprobado la recepción y el estado del producto objeto de la devolución. En el caso de ser admitida la devolución, Lago Cráter reintegrará el importe dentro de los 15 días siguientes a la aceptación de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Excluyendo de dicho importe la parte proporcional de los gastos de envío ocasionados.
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
